Использование электронной подписи происходит преимущественно в браузере персонального компьютера. Поэтому после получения ЭЦП в удостоверяющем центре пользователю необходимо выполнить настройку ПК для успешной работы с цифровой подписью.
Что необходимо установить для работы с ЭЦП
Интерфейс популярных браузеров Internet Explorer, Яндекс.Браузер, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome в той или иной мере различается между собой, поэтому настройка каждого интернет-обозревателя имеет свои особенности.
Для корректного использования сертификата ЭЦП при отправке электронной документации необходимо установить на рабочее место владельца цифровой подписи криптопровайдер КриптоПро CSP, дополнительную библиотеку CAPICOM и плагин для браузера.
Подробная инструкция по установке криптопровайдера
Криптопровайдер КриптоПро CSP обеспечивает идентификацию и юридическую значимость документов, подписанных ЭЦП, гарантирует конфиденциальность и целостность информации, переданной в электронном виде.
Установка программного компонента выполняется по следующему алгоритму:
- Скачать с сайта производителя дистрибутив для Windows.
![Установка криптопровайдера](https://ibexpert.online/wp-content/uploads/2021/10/ustnovka-kriptoprovidera-1.jpg)
- Дождаться завершения скачивания, после чего дважды кликнуть мышью по установочному файлу CSPSetup.exe, запустив установку.
![Установка](https://ibexpert.online/wp-content/uploads/2021/10/ustnovka-kriptoprovidera-2.jpg)
- Ознакомиться с лицензионным соглашением, принять его условия и нажать кнопку «Далее».
![Установка](https://ibexpert.online/wp-content/uploads/2021/10/ustnovka-kriptoprovidera-3.jpg)
- В появившейся на экране форме указать Имя пользователя, Организацию и Серийный номер ПО.
![Указать данные](https://ibexpert.online/wp-content/uploads/2021/10/ustnovka-kriptoprovidera-4.jpg)
- Выбирать вид установки криптопровайдера. Для большинства пользователей рекомендована «Обычная» установка.
![Вид установки](https://ibexpert.online/wp-content/uploads/2021/10/ustnovka-kriptoprovidera-5.jpg)
- Чтобы начать инсталляцию нажать на Установить.
![Установка](https://ibexpert.online/wp-content/uploads/2021/10/ustnovka-kriptoprovidera-6.jpg)
- Дождаться завершения установки, после чего выбрать кнопку «Готово» и выполнить перезагрузку ПК.
В случае возникновения проблем с установкой пользователь может обратиться за помощью к специалистам службы технической поддержки разработчика ПО.
Установка дополнительной библиотеки
Главной задачей библиотеки CAPICOM является обеспечение стабильного функционирования электронных торговых площадок. В его задачу входит проверка ЭП, шифрование и дешифрование информации, добавление или удаление сертификатов и т.д.
Внимание! Программный компонент CAPICOM предназначен для использования только в браузере Internet Explorer.
Скачать дополнительную библиотеку можно бесплатно на официальном сайте Microsoft.
После скачивания файла на компьютер, необходимо выполнить его инсталляцию, следуя подсказкам виртуального помощника.
![CAPICOM](https://ibexpert.online/wp-content/uploads/2021/10/capicom.jpg)
Плагин для браузера для корректной работы с ЭЦП
Для отображения и работы Web-страниц, которые используют КриптоПро CSP необходимо скачать и установить плагин для браузера.
После скачивания плагин нужно установить, следуя подсказкам виртуального помощника.
Внимание! Активация и настройка плагина выполняется отдельно для каждого браузера.
Пошаговая инструкция по настройке различных браузеров для работы с ЭЦП
После успешной установки криптопровайдера, библиотеки и плагина можно приступать непосредственно к настройке браузера для работы с ЭЦП.
Internet Explorer
Настройка Internet Explorer для работы с электронно-цифровой подписью выполняется в несколько этапов:
- Запустить Internet Explorer. В меню браузера выбрать «Свойства» — «Безопасность» — «Надежные сайты» — «Сайты».
![Надежные сайты](https://ibexpert.online/wp-content/uploads/2021/10/internet-explorer-ustanovka.jpg)
- В текстовое поле добавить адреса доверенных сайтов — *.gosuslugi.ru, *.sberbank-ast.ru и т.д. Убрать галочку напротив пункта «Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов (https:)». В завершении выбрать кнопку «Добавить».
![Надежные сайты](https://ibexpert.online/wp-content/uploads/2021/10/internet-explorer-ustanovka-1.jpg)
- В свойствах веб-обозревателя, во вкладке «Безопасность» — «Надежные сайты», нажать на кнопку «Другой».
![Надежные сайты](https://ibexpert.online/wp-content/uploads/2021/10/internet-explorer-ustanovka-2.jpg)
- В открывшемся окне нужно «Включить» все подпункты в разделе «Элементы ActiveX и модули подключения» и строку «Доступ к источникам данных за пределами домена».
![Элементы ActiveX и модули подключения](https://ibexpert.online/wp-content/uploads/2021/10/internet-explorer-ustanovka-3.jpg)
- Нажать на кнопку «ОК» и подтвердить выбранные настройки для данной зоны.
- В свойствах браузера перейти на вкладку «Конфиденциальность», убрать галочку напротив пункта «Включить блокирование всплывающих окон». Подтверждаем и сохраняем настройки, нажав на кнопку «ОК».
- В свойствах браузера переходим на вкладку «Дополнительно», чтобы проверить включение пунктов «TLS 1.0», «TLS 1.1» и «TLS 1.2».
![Дополнительно](https://ibexpert.online/wp-content/uploads/2021/10/internet-explorer-ustanovka-4.jpg)
- На следующем этапе необходимо установить и настроить плагин для работы с интернет-порталом Госуслуги. Чтобы скачать его необходимо выбрать версию ОС компьютера и ее разрядность.
- Для установки плагина пользователя Госуслуг достаточно нажать на кнопку «Далее» и дождаться завершения инсталляции.
![Установка](https://ibexpert.online/wp-content/uploads/2021/10/internet-explorer-ustanovka-5.jpg)
Прежде чем приступать к работе с ЭЦП браузер нужно перезапустить.
Яндекс.Браузер
Чтобы настроить Яндекс.Браузер для работы с ЭЦП достаточно выполнить следующие шаги:
- Запустить Яндрекс.Браузер на компьютере, в Меню программы выбрать пункт «Дополнения».
![Дополнения](https://ibexpert.online/wp-content/uploads/2021/10/nastroika-yandex.jpg)
- В списке плагинов найти и включить установленные ранее КриптоПРО ЭЦП и Расширения для плагина Госуслуг.
![Расширение для госуслуг](https://ibexpert.online/wp-content/uploads/2021/10/nastroika-yandex-1.jpg)
- Далее необходимо настроить работу с защищенным TLS соединением. Для этого нужно в Меню интернет – обозревателя выбрать пункт «Настройки».
![Настройки](https://ibexpert.online/wp-content/uploads/2021/10/nastroika-yandex-2.jpg)
- В разделе «Сеть» ставим галочки напротив всех пунктов.
![Настройка Яндекс.Браузер](https://ibexpert.online/wp-content/uploads/2021/10/nastroika-yandex-3.jpg)
Подтверждаем выполненные настройки, нажав на кнопку «ОК». Для начала работы с ЭЦП браузер нужно перезагрузить.
Mozilla Firefox
Настройка браузера Mozilla Firefox для работы с цифровой подписью предусматривает выполнение следующих действий:
- Запускаем Mozilla Firefox на компьютере. Далее нужно выбрать в Меню пункт «Дополнения».
![Дополнения](https://ibexpert.online/wp-content/uploads/2021/10/nastroika-mozila.jpg)
- В разделе «Расширения» нужно найти КриптоПро и включить плагин.
![Расширения](https://ibexpert.online/wp-content/uploads/2021/10/nastroika-mozila-1.jpg)
- Далее снова перейти в Меню браузера, выбрать пункт «Настройки» — «Приватность и защита». Здесь нужно убрать галочку напротив пункта «Блокировать всплывающие окна».
![Приватность и защита](https://ibexpert.online/wp-content/uploads/2021/10/nastroika-mozila-2.jpg)
Для обновления настроек браузер нужно перезагрузить.
Google Chrome
Для настройки Google Chrome потребуется выполнить следующие этапы:
- Запустить браузер на ПК. Для работы с токеном ЭЦП помимо плагина CryptoPro потребуется установить Адаптер Рутокен Плагин. Далее, в Меню браузера выбрать пункт «Настройки».
- В открывшемся окне выбрать вкладку «Расширения».
- Найти и включить плагины КриптоПро и Адаптер Рутокен Плагин.
![Google Chrome](https://ibexpert.online/wp-content/uploads/2021/10/nastroika-google-chrome.jpg)
Для начала работы с электронной подписью в Google Chrome обозреватель нужно перезагрузить.
Opera
Алгоритм настройки Opera под ЭЦП включает следующие этапы.
- Запускаем браузер Опера на своем компьютере. В Меню программы выбрать пункт «Расширения».
![Расширение](https://ibexpert.online/wp-content/uploads/2021/10/nastroika-opera.jpg)
- В открывшемся окне кликнуть на кнопку «Выбрать расширение».
- В строку поиска ввести «КриптоПро». Нажать на найденное расширение.
![Расширение Крипто про](https://ibexpert.online/wp-content/uploads/2021/10/nastroika-opera-1.jpg)
- Кликнуть по зеленой кнопке «Добавить в Opera».
Для начала работы с электронно-цифровой подписью достаточно перезапустить браузер.
1. Для начала необходимо удалить все версии плагина на ПК и скачать последнюю версию КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Дождитесь установки расширения и проверьте его работу.
2. Если переустановка плагина не помогла необходимо обратиться к специалистам службы поддержки разработчика, приложив к своему письмо детальные скриншоты процесса установки расширения. Рекомендуем дополнительно сделать скриншоты раздела с расширениями и настройками браузера и указать версию используемого веб-обозревателя.
1. Выполните очистку кэша и перезагрузите браузер.
2. Удалите старую версию плагина и установите новую.
3. Если после выполненных действий проблема осталась, обратитесь за помощью в службу поддержки. К своему письму приложите скриншоты из вкладки «Свойства» браузера, информацию о браузере и его версии.
1. Выполните очистку кэша и перезагрузите браузер.
2. Удалите все версии плагина, установленные на ПК, скачайте и установите новую версию расширения.
3. Пройдите процедуру авторизации на сайте электронной площадки с помощью ЭЦП, внимательно читая информацию во всплывающих окнах.
4. Если проблема осталась, проверьте работу сертификата ЭЦП помощью одной из специальных программ.
Чтобы найти сертификат в КриптоПро CSP необходимо перейти во вкладку «Сервис» - «Протестировать» - «Имя ключевого контейнера». Скриношты открывшегося окна приложите к письму в службу поддержки.
5. Также в обращении в службу поддержки нужно отправить логи плагина. На ПК с ОС Windows найти логии можно в следующей папке: C:/Users/%USERNAME%/AppData/Roaming/Rostelecom/IFCPlugin.
6. Дополнительно приложите скриншоты с данными о носителе. Чтобы найти нужные сведения о рукотене, выбираем «Панель управления» - «Администрирование» - «Информация».
7. Для решения проблемы специалисту службы поддержки также понадобятся скриншоты с информацией из вкладки «Свойства» браузера и сведениями об оснастке сертификатов (в строке поиска набрать «mmc», выбрать «Файл» - «Добавить» или «Удалить» оснастку – выбрать сертификат и найти свою учетную запись. Сделать скриншот открывшегося окна).
1. Выполните запуск КриптоПро на ПК.
2. В Меню программы найдите и откройте вкладку «Сервис», нажмите на кнопку «Просмотреть сертификаты».
3. В появившемся окне нажмите на кнопку «Обзор».
4. В новом окне перед вами появится полный список всей устройств с сертификатами, которые в настоящее время подключены к ПК. Найдите сертификат ЭЦП, кликните по нему и нажмите на «ОК».
5. На следующем этапе достаточно выбрать «Далее».
6. Если ПО просит пин-коды, для ruToken стандартный код – 12345678, для eToken – 1234567890.
7. В следующем окне выбираем кнопку «Свойства» и вкладку «Состав». Здесь нужно нажать на команду «Копировать файл», указываем DER-кодировку X.509.
8. С помощью поиска находим на ПК файл с расширением .cer и отправляем его в службу поддержки.
Для авторизации на портале Госуслуг с помощью ЭЦП ее сертификат нужно записать на внешний носитель – флеш-USB, жесткий диск и др. Для решения данной задачи выполните следующие действия:
1. Запустите программу КриптоПро CSP на ПК.
2. В Меню ПО находим вкладку «Сервис», выбираем команду «Установить личный сертификат».
3. В появившемся окне выбираем кнопку «Обзор», выбираем файл с сертификатом ЭЦП и нажимаем на «Далее».
4. В разделе «Сертификат для установки» выбираем «Свойства», проверяем сведения о сертификате, жмем «Далее».
5. В следующем разделе ставим галочку напротив пункта «Найти контейнер автоматически» и ждем завершения поиска. Выбираем КриптоПро CSP, отмечаем «Пользователь» или «Компьютер», нажимаем «Далее».
Внимание! Если программа не сможет самостоятельно найти контейнер, это нужно будет сделать вручную, кликнув по кнопке «Обзор» и указав путь к нужному файлу.
6. В разделе «Хранилище сертификатов» нажимаем на «Обзор», после чего находим папку с именем «Личное».
7. Программы выполнит установку сертификата в папку «Личное» - «Пользователь» или «Личное» - «Компьютер», в зависимости от того, чтобы было выбрано на предыдущем этапе. Изменить этот параметр не получится.
8. В этом же разделе нужно отметить галочкой команду «Установить сертификат в контейнер», что позволит без труда отыскать сертификат ЭЦП на любом другом ПК.
9. В завершении проверяем данные сертификата и подтверждаем свои действия, нажав на «Готово».